| 名企·一心向善繁榮教育，精益求精留存經典 |
| 長沙市房產信息中心 [作者]：周阿禮 |
| 名企： 『編者按』：2007年對于綠城來說，是豐收的一年。長沙項目綠城•青竹園榮獲“2007年上半年度長沙樓市排行榜別墅類綜合競爭力五強樓盤”（第一名），而綠城集團則榮獲了“2007中國房地產百強企業(yè)綜合實力TOP10”（排名第八）和“2007中國房地產百強企業(yè)盈利性TOP10”（排名第三）。 這個專注于優(yōu)質房產品的開發(fā)的企業(yè)，在13年的風雨歷程中，綠城始終堅信“講正義、走正道，得正果”，堅守對社會的責任和義務，為客戶創(chuàng)造價值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會創(chuàng)造財富”的使命，為城市的發(fā)展寫下了濃墨重彩的篇章。 綠城產品、品牌總是榜上有名的秘訣是什么？她的產品緣何如此受人青睞？未來的綠城在長沙會有怎樣的動作？本期名企訪談，記者帶您一起對話湖南綠城投資置業(yè)有限公司策劃部經理祝海（以下簡稱：祝），走近綠城、感受綠城、了解綠城。 一心向善繁榮教育，精益求精留存經典 ——訪湖南綠城投資置業(yè)有限公司策劃部經理祝海 《長沙樓市》：我們了解到，綠城人稱自己是“理想主義的實踐者”，為什么這么說？對于綠城在房地產開發(fā)過程中一直恪守的“三個界面”“兩個要素”的開發(fā)理念，又該怎么理解？ �？偅好總�人都會有自己的理想，綠城人作為一個致力于房地產開發(fā)的群體，對這個理想有著更深的感受�！袄硐胫髁x的實踐者”意味著綠城不管是做產品還是做事情，都力求要把產品做到極致、把事情做到完美，這是對目標、對一種境界的堅持不懈地追求。把這種理想貫穿于產品和服務中去，這種理想就變成了最有價值的東西，所有產品和服務也都會隱含著以人為本的人文關懷。我們希望這種狀態(tài)能夠滿足客戶及消費者對居住理想狀態(tài)的需求，而這個狀態(tài)的達成要有一定的過程，所以我們必須在不斷地追求、不斷地努力。這便是理想主義者的源頭與歸宿。 “三個界面”主要指人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧，“兩個要素”是指安定、美好。因為建筑本身是一種藝術，它與環(huán)境的結合更是一種藝術，如果這三方面有機結合起來的話，便是一種非常和諧的氛圍，而生活在這樣的環(huán)境里自然會有種安定祥和的感覺。這其實就是綠城集團一直追求的開發(fā)理念所在。 《長沙樓市》：從1995年誕生，至今已走過了 13年的風雨歷程，而今的綠城已取得了非凡的成就，綠城成功的秘訣是什么？ �？偅壕G城從1995年起步，跟很多同時誕生的房地產企業(yè)一樣，經過多年的曲折發(fā)生了很大的變化�，F在很多企業(yè)都停滯或者是衰落了，但綠城卻慢慢向全國發(fā)展，相對來說做的是比較成功的。其實沒有什么秘訣，之所以得到消費者的認可，逐步發(fā)展壯大，應該與綠城對產品品質的不懈追求是密不可分的。 我們認為，房產品牌的實質是房產品質，而房產品質則源于開發(fā)建設者的文明素質，每一座家園都是建設者生命價值的體現。產品做得好，老百姓自然會認可，這樣就形成了良性的口碑效應，進而促進了整個的房地產開發(fā)過程。正如董事長宋衛(wèi)平所言，我們走在正道上，是綠城得以發(fā)展的一個非常重要的原因。 《長沙樓市》：在杭州或者是其他省市，綠城成績斐然，綠城如何將優(yōu)勢復制到長沙來，給長沙人民帶來優(yōu)質的房產品？ �？偅阂粋�公司發(fā)展的主要能力可以從兩方面來衡量：一種是人、財、物，另一種是理念、制度、人才。對于房地產企業(yè)而言，我認為后者更加重要。綠城經過13年的發(fā)展，已經擁有了系統、獨特的開發(fā)人文主義開發(fā)理念和管理制度，并且形成了一種充滿朝氣的企業(yè)文化，有一批熱愛房地產行業(yè)并具有一定經驗的人才，有這些理念、制度、人才的支撐，即使幾個人也能帶出一支高素質的隊伍，自然就能做出和杭州一樣的優(yōu)質產品。 《長沙樓市》：進入長沙這個二線城市，綠城是如何定位自己的？ 祝總：綠城是為所有的人造房子，無論是工薪階層，還是中產階層。產品的價格有高低，但產品的基本要素都一樣。價格主要體現的是地段和地價，綠城營造房產品的基本追求是不變的。 《長沙樓市》：一個建筑品牌的打造，乃至一個項目的成功，其核心就是品質的出眾，在您看來，無數的獎項鑄成的綠城品牌，產品的品質特色在于哪些方面？ �？偅鹤鳛橐患覙O富人文色彩的房地產企業(yè)，綠城集團一直致力于追求房產品的終級意義。綠城集團成立至今，所開發(fā)的所有項目，從開發(fā)理念、設計風格、營造工藝和物業(yè)管理各個方面，均試圖努力實踐其人文主義理想。 首先，綠城在房產開發(fā)中著重保護原生自然物和生態(tài)，并按照人的生存需求進行善意地、符合規(guī)律地修正，讓山水、樹木、動物與人的關系更加和諧；其次，綠城力圖通過建筑，營造一種舒適、親和、安詳、和睦的社會人際形態(tài)，讓鄰里和階層群屬之間的關系處于一種真誠和善意的共存狀態(tài)，由此使人們內心美好的一面表現出來，真正散發(fā)出人性之美。第三，綠城努力使建筑充滿文明記憶和文化內涵，努力把每一個樓盤創(chuàng)作成城市的風景，讓今人和后人喜愛和珍惜他的家園。 不管是在長沙還是杭州等其他城市，每一個產品都可以說是我們綠城人生命價值的體現。綠城的產品或許并不是特別有個性，但她一定足夠經典。綠城人做的是能夠體現、實現、選擇、優(yōu)化人的需求的經典產品。 《長沙樓市》：您如何看待企業(yè)品牌與產品品質的關系？綠城是如何在開發(fā)過程中通過實在的產品來體現無形的品牌的？ �？偅悍慨a品牌的實質是房產品質，而房產品質則是文明和藝術的載體、結晶和創(chuàng)造，這一切則都源于開發(fā)建設者的文明素質。綠城人在房產品的開發(fā)過程中始終都在尋求人與自然、人與人、人與自我的精神世界的“三個界面”和諧，在開發(fā)的居住園區(qū)中導入理想主義的色彩，力求每一個產品都是精品、都是能夠流傳的經典。我們把在產品開發(fā)上的能力轉化為客戶的居住品質，這既是實現綠城人自己人生價值的要求，也是企業(yè)在市場經濟中生存的要求。當這些精髓被運用到在每個產品設計、施工、建造、以及后期的服務過程中的時候，品牌的價值也就在無形中得以彰顯和鞏固了。 《長沙樓市》：在日益競爭激烈的市場中，綠城怎樣處理好品質、品牌、服務這三個問題，以求可持續(xù)的良性發(fā)展？ �？偅涸诰G城看來，住宅產品并非僅僅指園區(qū)的實體和硬件部分，還應包括無形的軟件部分，即產品所圍繞的服務，兩者不能分割。所謂服務，是針對人的，就是對住戶的一種親切、親近和持續(xù)有效的影響，生活品質的影響。 品質、品牌、服務三者本身應該是相輔相成的關系。品質是企業(yè)在競爭激烈的市場中處于不敗之地的重要保證，而優(yōu)質的服務是確保品質與品牌同步發(fā)展的重要保證，而這兩者的不斷進步，無形之中就已經提升了品牌的知名度和美譽度。 《長沙樓市》：您覺得房地產開發(fā)過程中建設、銷售和后期服務，哪個環(huán)節(jié)最重要？怎么看待自己與客戶的關系，綠城是怎么做服務的？ �？偅浩鋵嵾@幾個環(huán)節(jié)沒有輕重之分，只有先后順序的問題。有人可能會認為做房產更多的是一種技巧、一種投機，或者只是把服務看作是一種手段，事實上客戶才是房地產商的衣食父母。沒有客戶的信賴和支持，就不可能有綠城的發(fā)展和壯大。老百姓省吃儉用買一套房子，我們不忍心讓我們的房產品是一個很隨便的、不夠精致的產品，也不能容忍讓信賴綠城的業(yè)主住的不舒心。綠城在做房地產開發(fā)的同時，始終秉承“以人為本，客戶至上”的服務理念，并以客戶的建議為公司發(fā)展的前進動力，真正地從客戶的角度去考慮，并不是把房子賣出去了就可以了事。 《長沙樓市》：綠城的企業(yè)價值觀是什么？您覺得一個成功的企業(yè)應該通過什么方式來回報社會，做好企業(yè)公民的角色？ �？偅阂粋�人活著，就應該有理想有追求，應該對國家、對民族有益，而一個企業(yè)更是如此。綠城始終堅持“真誠、善意、精致、完美”的價值觀，并以此為我們共同努力的目標。從某種意義上說，我們存在的價值和意義僅限于此，即是對“八字方針”的實踐。 如果盡心盡力做好自己開發(fā)的產品，從提升城市品質的角度出發(fā)，去關注城市發(fā)展的種種要求，為所在的城市增加一種美麗，這本身就是一個企業(yè)對社會的負責和回報。當然，綠城也經常通過社會捐助來回報社會，但這種方式其實不是最好的途徑。房產是綠城的第一個產業(yè)，但不是第一個重要的產業(yè)，更重要的而且最終的歸宿產業(yè)在于教育。我們希望通過教育，來改善一個地區(qū)，改善一個群體，成就一些對國家有用的人才。另外，綠城還致力于支持我國足球事業(yè)的發(fā)展，并試圖以足球精神來壯大我們的民族。某種程度上說，我們寧愿不賺錢，但必須對得起別人，對得起這個城市，對得起這個社會。 《長沙樓市》：從桂花城到青竹園，綠城在長沙兩個項目的成功運作后，已經站穩(wěn)了腳跟。下一步，綠城將會在長沙或者是湖南有怎樣的動作？ �？偅壕G城在湖南的目標絕不會僅僅這兩個，現在正準備在長沙拓展新的項目，并向周邊各城市逐步擴張。而且綠城有意將長沙發(fā)展成為整個集團在湖南乃至整個中南地區(qū)的中心。 相關鏈接: 『企業(yè)簡介』： 湖南綠城投資置業(yè)有限公司是綠城集團的控股子公司，成立于2003年11月，注冊資本8000萬元人民幣。截至2007年12月1日，公司已有員工93人，其中大專以上學歷人數達95％。 長沙在綠城集團全國戰(zhàn)略布局中，發(fā)揮著承東啟西、聯南接北的重要樞紐作用。目前，除已啟動的綠城•桂花城和綠城•青竹園兩個項目外，湖南綠城公司還在積極地進行項目拓展，未來幾年內，長沙將成為綠城集團最重要的發(fā)展區(qū)域之一。 其集團公司綠城房地產集團有限公司（以下簡稱綠城），是國內知名的房地產企業(yè)之一，專注開發(fā)系列城市優(yōu)質房產品。歷經13年的發(fā)展，綠城已轄有50多家成員企業(yè)，房產開發(fā)足跡遍及浙江省內以及國內的北京、上海、長沙等25個城市。至2007年10月底，在建項目總施工面積約500萬平方米，累計土地儲備總建筑面積1823萬平方米。 綠城專注于優(yōu)質房產品的開發(fā)，產品類型涵蓋公寓、別墅、平層官邸、寫字樓、酒店、超大型居住區(qū)、城市綜合體的開發(fā)營造。自1996年以來，綠城歷年房產銷售額名列浙江省同行業(yè)前茅，2006年實現銷售收入74億元。自1998年以來，歷年被金融機構評為3A級信用單位。 綠城在近3年中連續(xù)名列中國房地產公司品牌價值TOP10、中國房地產百強企業(yè)綜合實力TOP10，并兩度蟬聯浙江省房地產企業(yè)50強榜首；同時榮獲“2005-2006年度中國房地產誠信企業(yè)”稱號，并在中國質量協會、全國用戶委員會組織開展的“2004年度全國住宅用戶滿意度指數”測評活動中用戶滿意度、用戶忠誠度雙雙名列第一。 |