| No.3光榮與夢(mèng)想 |
堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀 構(gòu)建宜居長(zhǎng)沙城 ——長(zhǎng)沙市房屋產(chǎn)權(quán)管理局 近年來，市局切實(shí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終堅(jiān)持以促進(jìn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，以“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、完善住房保障、實(shí)現(xiàn)住有所居”為實(shí)踐載體，思想上高度重視，組織上強(qiáng)化保障，工作上注重落實(shí)，不斷加大思想政治工作力度，全力提升隊(duì)伍素質(zhì)，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。同時(shí)，在工作中加強(qiáng)了大力推進(jìn)勤政廉政建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)文明”的齊頭并進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。 一、抓統(tǒng)領(lǐng)——以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)全局工作 面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)，局黨委提前謀劃、全面部署，全局各級(jí)黨組織認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、狠抓落實(shí)，全體黨員干部積極響應(yīng)、主動(dòng)參與，落實(shí)了規(guī)定動(dòng)作、做實(shí)了自選動(dòng)作，圓滿完成了各階段的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的，取得了明顯的成效。 �。ㄒ唬┩怀鼋∪贫�，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí) 局黨委根據(jù)市委組織部的要求集體討論制定了《關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》，同時(shí)制定了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作例會(huì)制度、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)制度、黨員干部學(xué)習(xí)制度、信息通報(bào)制度等工作制度。成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，加強(qiáng)對(duì)局屬各單位黨組織學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)和督導(dǎo)。組織了3次黨委中心組理論學(xué)習(xí)擴(kuò)大會(huì)，分別邀請(qǐng)國防科大、中南大學(xué)教授以及市安居辦相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行專題講座。黨員學(xué)習(xí)以支部為單位開展集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。 （二）深入調(diào)查研究，充分解放思想 市局堅(jiān)持把調(diào)查研究作為推動(dòng)活動(dòng)開展的重要抓手，精心謀劃確立了調(diào)研課題。圍繞發(fā)揮經(jīng)濟(jì)職能作用、完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策制度等內(nèi)容，確定了長(zhǎng)沙市房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展情況、關(guān)于長(zhǎng)沙市棚戶區(qū)改造中歷史文化資源保護(hù)的調(diào)研報(bào)告等10個(gè)調(diào)研課題。組成專題調(diào)研組，深入到基層單位和市民群眾中征求意見和建議，并且還充分的吸納部分專家學(xué)者的建議，形成了既有現(xiàn)實(shí)情況分析，又有發(fā)展建議，對(duì)提升工作水平和發(fā)展質(zhì)量具有現(xiàn)實(shí)意義的高質(zhì)量調(diào)研報(bào)告。堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展理念，緊密結(jié)合當(dāng)前內(nèi)部管理的需求和特點(diǎn)，用明確的主題來開展科學(xué)發(fā)展“雙問計(jì)”活動(dòng)。充分征求專家學(xué)者、基層單位對(duì)如何理順市局與區(qū)局的管理體制、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的意見和建議，統(tǒng)一了思想，為局黨委下一步的決策提供了依據(jù)。 �。ㄈ﹫�(jiān)持推動(dòng)工作，精心打造亮點(diǎn) 市局以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，聯(lián)系工作實(shí)際，在突出實(shí)踐特色上用力氣，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得成效。對(duì)全局工作進(jìn)行統(tǒng)籌鋪排，形成五大塊重點(diǎn)工作，協(xié)調(diào)全局力量合力推進(jìn)，突出調(diào)查研究，突出協(xié)調(diào)服務(wù)，突出調(diào)度督查，各項(xiàng)工作形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)新發(fā)展的良好局面。棚改拆遷開局良好，安居任務(wù)超額完成，市場(chǎng)連續(xù)飄紅，物管方法機(jī)制創(chuàng)新，維修資金自繳順利推進(jìn)，一批特色工作可圈可點(diǎn)，一些亮點(diǎn)逐漸突出形成。 二、抓服務(wù)——引導(dǎo)市場(chǎng)健康發(fā)展 市局緊緊圍繞“人民群眾得實(shí)惠”的總體要求，認(rèn)真反思各項(xiàng)工作中在涉及民生問題上存在的不足，明確了需要整改的四大方面九個(gè)項(xiàng)目，并集中力量著力解決了一批當(dāng)前制約發(fā)展和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，取得了階段性成果。 �。ㄒ唬┍Ｔ鲩L(zhǎng)，促進(jìn)了房地產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展 市局積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)，完善監(jiān)管機(jī)制和手段，嚴(yán)格商品房預(yù)售審批，實(shí)施二手房網(wǎng)上交易及資金監(jiān)管，加大房地產(chǎn)執(zhí)法力度，進(jìn)一步優(yōu)化了產(chǎn)權(quán)、交易等窗口的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，確保了我市房地產(chǎn)業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，相對(duì)全國各地，我市目前房地產(chǎn)基本保持了平穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，沒發(fā)生大的波動(dòng)，受到了國家八部委專項(xiàng)整治檢查組的充分肯定。同時(shí)，市局加緊制訂和完善了物業(yè)管理方面的規(guī)范性文件全市新建物業(yè)全部實(shí)現(xiàn)了《條例》所確立的物業(yè)管理模式，各郊區(qū)（市）縣的物業(yè)管理覆蓋面也大幅度增加，全市共100多個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目規(guī)范成立了業(yè)主大會(huì)，設(shè)立了業(yè)主委員會(huì)，基本建立了業(yè)主民主決策、民主管理、民主監(jiān)督、民主選舉的物業(yè)管理體系。不僅為促進(jìn)和諧物管建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)并且使得物業(yè)管理的內(nèi)涵更加豐富，管理外延更加寬廣，向規(guī)范化、社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的深度方向發(fā)展。 �。ǘ┍Ｃ裆�，促進(jìn)了人居條件的改善 市局加大了住房保障工作力度，到今年7月底累計(jì)共保障31345戶，共建設(shè)（籌集）廉租住房1773套，10個(gè)項(xiàng)目可望九月份基本開工。截止9月30日，全市經(jīng)濟(jì)適用住房貨幣補(bǔ)貼憑證累計(jì)發(fā)放30635戶，共有10353戶已經(jīng)簽約購房，應(yīng)發(fā)貨補(bǔ)資金7.86億元。市局積極發(fā)揮安居棚改工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職能，進(jìn)一步充實(shí)工作力量，規(guī)范內(nèi)部管理，保持了高效運(yùn)轉(zhuǎn)，目前全市已經(jīng)形成部門齊參與、層層抓落實(shí)的安居工程和棚戶區(qū)改造工作格局。進(jìn)一步創(chuàng)新棚改模式，制定了棚改和拆遷的一系列優(yōu)惠政策，截止9月底，全市運(yùn)行棚戶區(qū)改造項(xiàng)目36個(gè)，完成拆遷137.99萬平方米，占年任務(wù)的68.99%。 �。ㄈ┍７�(wěn)定，促進(jìn)了社會(huì)的和諧 市局主動(dòng)化解當(dāng)前存在的各類突出社會(huì)穩(wěn)定問題。針對(duì)五區(qū)房產(chǎn)局退休職工上訪問題，在摸清底子、統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，組成多個(gè)工作組進(jìn)駐各區(qū)房產(chǎn)局和上訪戶，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)親自出面與上訪人員對(duì)話，進(jìn)行政策宣傳和矛盾化解工作，維護(hù)了大局穩(wěn)定。加緊制訂和完善了物業(yè)管理方面的規(guī)范性文件，與市綜治辦聯(lián)合開展創(chuàng)建“平安物業(yè)”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)和督查，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中的矛盾調(diào)解力度，促進(jìn)了小區(qū)物業(yè)管理再上新水平。 三、抓提升——在探索創(chuàng)新中增強(qiáng)廉政制度建設(shè) 近年來,市局黨委高度重視勤政廉政建設(shè)，把勤政廉政建設(shè)作為建立教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的基礎(chǔ)性工作，納入全局工作總體部署，重點(diǎn)推進(jìn)。 �。ㄒ唬⿲訉勇鋵�(shí)責(zé)任明確 局黨委親歷研究決策實(shí)施全局重大工程，將勤政廉政建設(shè)作為五大重大工程建設(shè)的重要內(nèi)容，成立了由黨政主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，紀(jì)委書記具體抓，黨委班子成員、機(jī)關(guān)處室和局屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)參與的勤政廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，不斷完善廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，按照一把手總攬，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的原則，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的要求，黨政一把手對(duì)班子內(nèi)部和管轄范圍內(nèi)的反腐倡廉建設(shè)負(fù)總責(zé)，班子成員按照局黨委勤政廉政建設(shè)分解目標(biāo)管理的各項(xiàng)任務(wù)具體負(fù)責(zé).局黨委與領(lǐng)導(dǎo)班子成員、機(jī)關(guān)處室和局屬單位簽定了勤政廉政責(zé)任書，明確了各級(jí)人員的責(zé)任，并與考核和獎(jiǎng)懲掛鉤，全局上下形成了縱向到底，橫向到邊，逐級(jí)負(fù)責(zé)，層層包保的責(zé)任體系。 (二)制度為本夯實(shí)廉政建設(shè) 堅(jiān)持把勤政廉政建設(shè)納入績(jī)效考核體系，確保勤政廉政建設(shè)責(zé)任落到實(shí)處。健全責(zé)任追究機(jī)制。出臺(tái)《長(zhǎng)沙市房屋產(chǎn)權(quán)管理局行政責(zé)任追究辦法》，明確了44類屬于應(yīng)予追究行政責(zé)任范圍的行為，強(qiáng)化對(duì)行政管理工作的監(jiān)督，規(guī)范具體行政行為，確保廉潔行政。健全權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督和約束機(jī)制。建立健全了《崗位職責(zé)》、《首問責(zé)任制》、《工作時(shí)限制》、《錯(cuò)案追究制度》等多項(xiàng)工作制度。 通過深入宣傳發(fā)動(dòng)，全局干部職工積極主動(dòng)參與勤政廉政建設(shè)活動(dòng)，彰顯了“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的新形象，增強(qiáng)了勤政廉政的影響力、凝聚力和吸引力，凝練出了“秉公辦事、忠于職守、清正廉潔、文明服務(wù)”的價(jià)值理念，廉政理念深入人心，在全局形成了以廉為美、以廉為樂、以廉為榮、以貪為恥的良好氛圍。 四、抓學(xué)習(xí)——不斷提升思想文化水平 �。ㄒ唬┨岣咚枷胝J(rèn)識(shí)發(fā)揮思想政治統(tǒng)領(lǐng)保障作用 思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線,是做好各項(xiàng)工作的重要法寶。局黨委充分認(rèn)識(shí)到思想政治工作的重要作用，大力加強(qiáng)了思想政治工作，以堅(jiān)強(qiáng)的組織管理，高效的資源整合，最大的效能發(fā)揮，來切實(shí)建設(shè)“風(fēng)正、氣順、力聚、業(yè)興”的長(zhǎng)沙市房產(chǎn)局。 同時(shí)，局黨委高度重視各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，將加強(qiáng)班子建設(shè)作為自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓。堅(jiān)持和完善黨委（支部）中心組學(xué)習(xí)制度，落實(shí)“三會(huì)一課”制度，狠抓了各級(jí)班子的理論學(xué)習(xí)。全面推行黨委（支部）班子和領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考核制度，加強(qiáng)對(duì)班子的考核管理。 �。ǘ┲ㄔO(shè)學(xué)習(xí)文化型團(tuán)隊(duì) 全面開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”的活動(dòng)，切實(shí)形成了尊重知識(shí)、尊重人才的環(huán)境，全面開展了“每周讀一篇好文章、每月讀一本好書、每季上一堂好課、每年寫一封家書、每年組織一次拔河比賽、每人參加一項(xiàng)興趣小組活動(dòng)、每年開展一次文藝匯演、每年舉行一次知識(shí)競(jìng)賽、每年提一條合理化建議、每年看一場(chǎng)警示教育影視片”等“十個(gè)一”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，在全局形成了比學(xué)趕幫、勤奮刻苦的熱潮，進(jìn)一步營造了健康向上的良好氛圍。同時(shí)，確立了“追求卓越、超越自我”的長(zhǎng)沙房產(chǎn)文化理念，堅(jiān)持以行政文化凝聚人心，鼓舞信心，營造團(tuán)結(jié)協(xié)作、共圖發(fā)展的工作氛圍，推進(jìn)和諧機(jī)關(guān)的建設(shè)。廣泛開展攝影、羽毛球、登山、乒乓球等各類興趣活動(dòng)和系列機(jī)關(guān)文化建設(shè)活動(dòng)，不斷濃厚機(jī)關(guān)文化氛圍，讓廣大干部“遠(yuǎn)離酒桌、遠(yuǎn)離牌桌、遠(yuǎn)離塵囂，走近書桌、走近球桌、走近山水”，機(jī)關(guān)干部形成了風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)干事的良好風(fēng)尚。 回顧過去的工作，我們各方面都取得了較好的成績(jī)，得到了社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)，但不斷深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)事業(yè)科學(xué)發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期必須堅(jiān)持的過程，接下來的工作，我們的任務(wù)更為艱巨，工作更為繁重，責(zé)任更為重大。我們有信心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果為抓手，在開拓創(chuàng)新中前進(jìn)，在真抓實(shí)干中發(fā)展，在經(jīng)受考驗(yàn)中提高，采取一切有效措施“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”，不斷推動(dòng)房產(chǎn)管理事業(yè)科學(xué)發(fā)展，為我市的又好又快率先發(fā)展作出我們新的貢獻(xiàn)，為國慶和局慶60周年獻(xiàn)禮！ 內(nèi)外兼修樹形象 爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)領(lǐng)頭羊 ——長(zhǎng)沙市房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處 隸屬于長(zhǎng)沙市房屋產(chǎn)權(quán)管理局的長(zhǎng)沙市房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處自上個(gè)世紀(jì)80年代成立以來，始終以“為廣大房屋權(quán)利人服務(wù)、為行業(yè)規(guī)范發(fā)展服務(wù)”為己任，在全體干部職工的不懈努力和對(duì)精益求精服務(wù)的不斷追求下，逐漸成長(zhǎng)壯大為湖南省房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理和測(cè)繪管理方面的排頭兵之一，在長(zhǎng)沙創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)之都、宜居城市、幸福家園的前進(jìn)征程中不斷續(xù)寫新的篇章。 一、鑄靈魂——二十年流火熔煉鋼鐵隊(duì)伍 無論什么時(shí)代，擁有一支眾志成城、成熟精干的團(tuán)隊(duì)都是打贏任意一場(chǎng)硬仗的必備條件。長(zhǎng)沙市房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處1987年成立伊始，就在提高隊(duì)伍素質(zhì)、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)、促進(jìn)規(guī)范管理方面下足了功夫。處黨總支班子有句名言：“鐵打的營盤鋼鑄的兵”，充分展現(xiàn)了產(chǎn)權(quán)處對(duì)于鑄造剛強(qiáng)隊(duì)伍的堅(jiān)定決心與毅力。二十二年來經(jīng)歷過多次調(diào)整的處領(lǐng)導(dǎo)班子，始終秉承班子成員發(fā)揚(yáng)帶頭作用、事事走在前頭、時(shí)時(shí)處在第一線的優(yōu)良傳統(tǒng)，在一波又一波時(shí)代浪潮中堅(jiān)持解放思想、更新觀念，孜孜不倦的進(jìn)行班子自身建設(shè)。上行下效，好的先鋒堡壘催生與之相應(yīng)生輝的堅(jiān)固長(zhǎng)城。產(chǎn)權(quán)處干群隊(duì)伍同心同德，銳意進(jìn)取，以“文明、規(guī)范、高效、廉潔”為理念指引，不斷攀升時(shí)代蜂涌的前潮。 二、塑儀容 ——三個(gè)點(diǎn)傾力打造優(yōu)質(zhì)形象 原址設(shè)在蔡鍔路的長(zhǎng)沙市房屋產(chǎn)權(quán)管理局，因業(yè)務(wù)拓展需要在2006年搬遷至德政園新房產(chǎn)交易大樓，產(chǎn)權(quán)處隨之整體遷入；同年在河西修建辦公樓，開設(shè)河西分理處；加上2009年5月蔡鍔路二手房交易服務(wù)中心的開業(yè)，標(biāo)志著長(zhǎng)沙市房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處三個(gè)點(diǎn)分點(diǎn)辦公的工作模式正式建立。作為負(fù)責(zé)全市房屋產(chǎn)權(quán)證審核發(fā)放、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍和房產(chǎn)測(cè)繪管理的工作機(jī)構(gòu)，在老百姓心中，產(chǎn)權(quán)處代表的就是政府形象，產(chǎn)權(quán)處的對(duì)外窗口等同于政府部門的對(duì)外窗口。窗口建設(shè)在處工作計(jì)劃中年年是重點(diǎn)，月月抓落實(shí)，窗口工作人員時(shí)時(shí)警醒自身一言一行，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。 一方面，產(chǎn)權(quán)處落實(shí)政務(wù)公開的工作要求，由封閉式辦公轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式辦公，形成公開透明的辦事環(huán)境。另一方面，加強(qiáng)文明窗口的創(chuàng)建措施，對(duì)職工進(jìn)行規(guī)范禮儀培訓(xùn)，升華認(rèn)識(shí)，使全處職工真正從意識(shí)層面提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。業(yè)務(wù)辦理幾次提速，從最初的60天縮短到如今的15天；完善三樓大廳咨詢臺(tái)的服務(wù)功能，為客戶提供全方位引導(dǎo)服務(wù)，整肅大廳秩序。同時(shí)，用行之有效的管理制度來規(guī)范服務(wù)行為，狠抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了辦公秩序和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。成立22年以來，先后獲得房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理“全國先進(jìn)達(dá)標(biāo)單位”、“全國先進(jìn)標(biāo)兵單位”、建設(shè)部“文明服務(wù)示范窗口”、全國“青年文明號(hào)”等殊榮。 三、贏豐收——新世紀(jì)激流勇進(jìn)節(jié)節(jié)高升 進(jìn)入21世紀(jì)，長(zhǎng)沙市房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處的業(yè)務(wù)范圍愈發(fā)寬廣，類型愈發(fā)多樣化。測(cè)管分離、建立長(zhǎng)沙市房產(chǎn)電子檔案、二手房交易服務(wù)中心開業(yè)、望城區(qū)劃調(diào)整后的換證工作等，每項(xiàng)艱巨任務(wù)都在考驗(yàn)著全體干部職工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，時(shí)代的浪潮中要想屹立不倒，必須付出成倍的辛勤努力與成倍的汗水心血。由此，產(chǎn)權(quán)處更加重視員工完成工作的數(shù)量與質(zhì)量，在全處推行績(jī)效考核制度和錯(cuò)案追究制度，通過對(duì)工作效率、服務(wù)質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律三項(xiàng)內(nèi)容執(zhí)行嚴(yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)將錯(cuò)案率降低到了最小程度。在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，處黨總支以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，始終保持產(chǎn)權(quán)處平穩(wěn)前行的勢(shì)頭，不斷開辟社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收的嶄新局面。2009年僅上半年，產(chǎn)權(quán)處就上繳行政事業(yè)性收費(fèi)1958.67萬元、經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)531.52萬元，不論是業(yè)務(wù)量還是經(jīng)濟(jì)收入，均遠(yuǎn)超當(dāng)年剛成立時(shí)的水平。另一方面，今年5月6日二手房交易服務(wù)中心開業(yè)以來，大力推行二手房網(wǎng)上簽約和資金監(jiān)管政策，截止到6月30日累計(jì)監(jiān)管資金3.3億元，劃轉(zhuǎn)資金2.41億元，劃出筆數(shù)1940筆。備受市政府和市局關(guān)注的望城區(qū)劃調(diào)整換證，也基本達(dá)成了上半年工作目標(biāo)。 奮戰(zhàn)在第一線、奉獻(xiàn)在工作中、創(chuàng)新在崗位上，這是一種值得驕傲的產(chǎn)權(quán)處精神�！帮L(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量�！泵嫦蛭磥�，新的道路正在逐漸打開，新的局面也將緩步呈現(xiàn)。敢為人先、兢兢業(yè)業(yè)的產(chǎn)權(quán)處人必將在市局黨委的運(yùn)籌帷幄下更為振奮精神、堅(jiān)定信心，用我們蓬勃不竭的生機(jī)與活力，醞釀出一個(gè)又一個(gè)美好的明天！ 樹文明窗口形象 創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī) ——長(zhǎng)沙市房地產(chǎn)交易管理所 長(zhǎng)沙市房地產(chǎn)交易管理所隸屬于長(zhǎng)沙市房屋產(chǎn)權(quán)管理局，是對(duì)“長(zhǎng)沙房地產(chǎn)市場(chǎng)”實(shí)施日常管理的事業(yè)單位，主要負(fù)責(zé)辦理長(zhǎng)沙市區(qū)范圍內(nèi)的抵押登記、預(yù)告登記、在建工程抵押登記、異議登記、商品房預(yù)售合同備案等手續(xù)。自1992年面向市場(chǎng)以來，交易所就堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以“樹文明窗口形象、創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)”為宗旨，努力提高整體素質(zhì)，提升窗口形象，全面打造和諧發(fā)展環(huán)境。 一、加強(qiáng)自身實(shí)力夯實(shí)基礎(chǔ) 交易所每年都會(huì)邀請(qǐng)專家、教授對(duì)職工進(jìn)行普通話培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)，積極開展各種勞動(dòng)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)考試，盡最大努力給職工提供平臺(tái)；為滿足職工的不同文化需求，交易所投入大量的物力、財(cái)力設(shè)立閱覽室，定期更新圖書，做到涉及范圍廣，更新速度快。同時(shí)，職工之家還配備了多臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦，最大限度地滿足職工的需求；經(jīng)常選派業(yè)務(wù)骨干外出考察學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的管理經(jīng)驗(yàn)、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，并加以綜合利用來提升自己紛紛自覺利用各種機(jī)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極提高自身素質(zhì)，目前有研究生學(xué)歷7人，本科學(xué)歷63人，該所27人通過全國考試取得了工程師、房地產(chǎn)注冊(cè)拍賣師、房地產(chǎn)估價(jià)師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人等資質(zhì)證書。 二、履行崗位職責(zé)贏得市場(chǎng) 交易所的業(yè)務(wù)涵蓋了期房、商品房等，該所積極主動(dòng)，先后多次參與修訂二手房指導(dǎo)價(jià)、制定二手房資金托管方案，配合研究制定期、現(xiàn)房網(wǎng)上簽約系統(tǒng)一體化的需求方案，參與省建設(shè)廳《湖南省房屋登記辦法實(shí)施細(xì)則》的起草工作，及時(shí)修改《長(zhǎng)沙市房地產(chǎn)交易管理辦法》并提交草案，為我市建立一個(gè)有法可依、健康規(guī)范的房地產(chǎn)市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了確保國家稅收的“應(yīng)收盡收”，該所嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度規(guī)定開展代收工作，僅2006年至2008年三年內(nèi)，就為財(cái)政局代征契稅20.04億元，為稅務(wù)局代征綜合稅2.18億元，每年均超額完成了上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。2008年，《物權(quán)法》和《房屋登記辦法》出臺(tái)實(shí)施，交易所上下以大局為重，立足本職工作，及時(shí)調(diào)整科室及人員設(shè)置，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)交接，確保了新的登記程序于7月1日順利實(shí)施。2008年，全國房地產(chǎn)市場(chǎng)受到金融危機(jī)的嚴(yán)重影響，長(zhǎng)沙市場(chǎng)也受到波及，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在市場(chǎng)不容樂觀及各項(xiàng)代征稅收增幅減少的情況下，通過該所干部職工腳踏實(shí)地的工作，超額完成全年計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)，確保了市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。 三、優(yōu)化服務(wù)措施贏得民心 交易所是政府的一個(gè)對(duì)外窗口，她的形象就代表了政府的形象，特別是近年來，長(zhǎng)沙市吹響了創(chuàng)建“全國文明城市”的沖鋒號(hào)，該所的服務(wù)形象更加受到社會(huì)關(guān)注。交易所的規(guī)章制度一直以來都很完善且嚴(yán)格，這是他們提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)。以效能建設(shè)為切入點(diǎn)，不斷完善所內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，如時(shí)限考核、質(zhì)量考核制度等；深入貫徹所長(zhǎng)值班制、外勘回訪制、時(shí)限考核制等，建立起一整套督察、通報(bào)、獎(jiǎng)懲的管理機(jī)制，加強(qiáng)了內(nèi)部監(jiān)督管理。制度的完善健全、管理的嚴(yán)格科學(xué)，使職工不斷優(yōu)化服務(wù)。 文化的熏陶，心靈的激蕩，使交易所更加堅(jiān)定了前行的腳步。通過開展各種創(chuàng)建活動(dòng)，該所先后獲得了建設(shè)部授予的全國建設(shè)系統(tǒng)“文明服務(wù)示范窗口”、中央文明辦、國務(wù)院糾風(fēng)辦授予的“全國創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)”、中央文明委授予的“精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位”、中華全國總工會(huì)授予的“全國模范職工之家”、“全國文明單位”等六十余項(xiàng)省市榮譽(yù)稱號(hào)。2009年，該所又獲得中華全國總工會(huì)授予的“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”這一勞動(dòng)者最高的榮譽(yù)。立足本職，交易所干部職工用自己的努力換來了豐碩的成果與自身的提高；服務(wù)群眾，交易所為構(gòu)建和諧長(zhǎng)沙、促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展增色添彩。今后，交易所定會(huì)繼續(xù)立足本職崗位，創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化服務(wù)措施，以更高的標(biāo)準(zhǔn)把各項(xiàng)工作開展下去，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)！ 加快推進(jìn)住房保障 全面實(shí)現(xiàn)住有所居 ——長(zhǎng)沙市住房保障工作局 長(zhǎng)沙市住房制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室1988年成立，2007年10月加掛長(zhǎng)沙市住房保障工作局�，F(xiàn)系參照公務(wù)員管理的副縣級(jí)事業(yè)單位，隸屬長(zhǎng)沙市房屋產(chǎn)權(quán)局管理。內(nèi)設(shè)五個(gè)科室，全局現(xiàn)有工作人員54人，其中在職在編人員25人，聘用人員29人。根據(jù)長(zhǎng)沙市人民政府授權(quán)，主管全市住房制度改革和住房保障工作。 一、探索深化住房制度改革 在省、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，市房改辦認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院關(guān)于深化房改的政策精神，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)提租售房工作，全面推進(jìn)住房公積金制度，大力加快經(jīng)濟(jì)適用住房的建設(shè)，不斷探索研究住房新制度。長(zhǎng)沙市房改從1988年開始起步，經(jīng)歷了提租發(fā)補(bǔ)貼的試點(diǎn)階段，全面起步、重點(diǎn)突破的攻堅(jiān)階段和建立住房新體制的制度創(chuàng)新階段，全面建立了新的住房制度。 1、全面實(shí)施住房分配貨幣化 根據(jù)國家統(tǒng)一的房改政策，我市從1999年1月1日起全市城鎮(zhèn)住房不再采取實(shí)物形式分配，實(shí)行住房分配貨幣化。住房貨幣分配除實(shí)行住房公積金制度外，主要有發(fā)放住房補(bǔ)貼和工齡補(bǔ)貼兩種形式。 2、大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)適用住房 1998年，根據(jù)國發(fā)[1998]23號(hào)文件精神，我市出臺(tái)了《長(zhǎng)沙市人民政府關(guān)于大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)適用住房的通知》、《長(zhǎng)沙市經(jīng)濟(jì)適用住房示范小區(qū)建設(shè)方案》等文件。通過政府指導(dǎo)，組織建設(shè)向中低檔經(jīng)濟(jì)收入家庭出售的普通微利住房，即經(jīng)濟(jì)適用住房。建立健全以經(jīng)濟(jì)適用住房為主的多層次城鎮(zhèn)住房供應(yīng)體系，很好地改善了人民群眾居住條件。 3、實(shí)行個(gè)人所購公房上市交易 為進(jìn)一步深化城鎮(zhèn)住房制度改革，搞活住房市場(chǎng)，滿足城鎮(zhèn)居民不斷增長(zhǎng)的住房需求，我市出臺(tái)《長(zhǎng)沙市個(gè)人所購公有住房上市交易試行辦法》（長(zhǎng)政發(fā)[1998]47號(hào)文），于1998年9月開始實(shí)行個(gè)人所購公房上市交易。 二、全面推進(jìn)住房保障工作 2007年10月，我市在全國率先成立住房保障工作局。2008年7月，市委、市政府召開了長(zhǎng)沙市全面實(shí)施安居工程建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，出臺(tái)關(guān)于經(jīng)濟(jì)適用住房貨幣補(bǔ)貼和廉租房保障實(shí)施方案，創(chuàng)造性地大力度調(diào)整住房保障政策，對(duì)經(jīng)濟(jì)適用住房保障實(shí)行貨幣補(bǔ)貼，對(duì)廉租住房保障進(jìn)行提標(biāo)擴(kuò)面，住房保障工作全面推進(jìn)。 到目前止，我市已制定了較為完善的住房保障政策體系，構(gòu)建了住房保障四級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，落實(shí)了住房保障資金籌措途徑，設(shè)置了保障性住房房源服務(wù)平臺(tái)。通過實(shí)施經(jīng)濟(jì)適用住房的實(shí)物房、貨幣補(bǔ)貼和廉租住房的租賃補(bǔ)貼、實(shí)物配租、租金核減等五種保障方式，逐步形成有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的低收入住房困難家庭通過經(jīng)濟(jì)適用住房貨幣補(bǔ)貼解決住房問題，最低收入人群、外來務(wù)工、來長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)及新就業(yè)大學(xué)生則通過享受廉租住房實(shí)物配租、租金核減、租賃補(bǔ)貼的分層次、多途徑、廣覆蓋的住房保障格局，促使住房保障制度惠及所有城市低收入住房困難家庭，確保2010年保障范圍擴(kuò)大到人均住房建筑面積15平方米以下的低收入住房困難家庭，力爭(zhēng)通過三到五年的努力，實(shí)現(xiàn)人人享有住房保障，家家擁有一套住房的目標(biāo)。住房保障既改善了民生問題，逐步實(shí)現(xiàn)城市低收入住房困難家庭“住有所居”目標(biāo)；又推動(dòng)了城市的舊城區(qū)改造，加快了城市面貌的改變；同時(shí)也促進(jìn)了房地產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展。2009年上半年，全國住房保障工作會(huì)議在長(zhǎng)沙市順利召開，中央、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來長(zhǎng)沙調(diào)研，全國各地兄弟單位來長(zhǎng)沙參觀考察，均給予我市住房保障工作一致好評(píng)。 三、歷年解決中低收入困難家庭住房問題情況 1995年初—2009年8月，通過房改解決169473戶中低收入家庭，423680人的住房問題。 1997年初—2009年8月，通過建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用住房的方式解決163813戶中低收入家庭，409530人的住房問題，經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)面積達(dá)1329.47萬平方米。 2008年底—2009年8月，通過經(jīng)濟(jì)適用住房貨幣補(bǔ)貼的方式解決7397戶中低收入家庭，18490人的住房問題，共計(jì)面積613860.18平方米，發(fā)放貨幣補(bǔ)貼資金56302.6萬元。 2007年底—2009年8月，通過公房租金核減的方式，解決11739戶中低收入家庭，29345人的住房問題，共計(jì)面積493400.74平方米。 2007年底—2009年8月，通過廉租房實(shí)物配租的方式，解決1630戶中低收入家庭，4890人的住房問題，共計(jì)面積78490平方米。 2007年底—2009年8月，通過廉租房租賃補(bǔ)貼的方式，解決8434戶中低收入家庭，20704人的住房問題，發(fā)放金額2228.3744萬元。 長(zhǎng)沙市通過上述方式合計(jì)解決了362486戶中低收入家庭，906639人的住房問題，共計(jì)2449.938萬平方米。 依法辦事民為本 群眾利益放心頭 ——長(zhǎng)沙市城市房屋拆遷管理辦公室 長(zhǎng)沙市城市房屋拆遷管理辦公室自1996年成立以來，在市委、市政府以及局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，服務(wù)于民本民生改善，服務(wù)于重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，為促進(jìn)我市城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。 一、扎實(shí)工作取成效 �。ㄒ唬�1996年至1999年 這段時(shí)期主要任務(wù)是解決遺留問題，加上政策調(diào)整，拆遷量不大，共拆遷合法房屋面積35.95萬平方米，拆遷居民5266戶。通過市委、市政府、我辦和相關(guān)部門的不懈努力， 5000多戶回遷無望的拆遷戶喜遷新居。 �。ǘ�2000年至2008年 自2000年五一路交通綠化改擴(kuò)工程之后，市委、市政府先后提出了“一年一個(gè)樣、三年大變樣”、“大干新三年、再創(chuàng)新輝煌”、“再掀新高潮、凸顯新風(fēng)貌”的建設(shè)目標(biāo)，我市掀起了城市建設(shè)的高潮，先后對(duì)596家背街小巷實(shí)施了提質(zhì)改造，修繕和保護(hù)了12條歷史文化街區(qū)（巷），推進(jìn)了湘江風(fēng)光帶等一批精品工程建設(shè)，綠地率達(dá)到35%以上，建成區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到40%以上，人均公共綠地面積達(dá)到10平方米以上，城市人居環(huán)境大為改觀，城市品位大幅提升。 二、依法工作安民生 �。ㄒ唬﹫�(jiān)持依法推進(jìn)，拆遷安置政策不斷完善 要搞好拆遷工作，及時(shí)制定和完善拆遷政策是關(guān)鍵所在。我辦根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的調(diào)整變化，不斷修改政策執(zhí)行過程中出現(xiàn)的新問題，拆遷政策不斷完善，為全市拆遷工作的順利推進(jìn)做出了積極貢獻(xiàn)。 �。ǘ﹫�(jiān)持讓利于民，實(shí)現(xiàn)群眾利益最大化。? 拆遷過程實(shí)質(zhì)上是拆遷群眾生活方式轉(zhuǎn)變、根本利益調(diào)整的過程。我辦始終突出為民主旨，把實(shí)現(xiàn)人民群眾安居樂業(yè)作為拆遷工作的落腳點(diǎn)，通過實(shí)現(xiàn)群眾利益最大化贏得了廣大人民群眾的支持和愛戴。 �。ㄈ﹫�(jiān)持陽光拆遷，拆遷安置行為不斷規(guī)范 在拆遷工作中，我辦嚴(yán)格依法依規(guī)，實(shí)行陽光操作，擴(kuò)大群眾的知情權(quán)，提高拆遷的透明度，力求讓每位拆遷戶拆得明白、拆得清楚、拆得放心，在維護(hù)公正中變擔(dān)心拆為放心拆。一是政策統(tǒng)一。堅(jiān)持拆遷工作統(tǒng)一政策、統(tǒng)一方案、一把尺子量到底。二是政策公開。始終堅(jiān)持透明運(yùn)作，按照以人為本和公開、公平、公正原則大力推行以“陽光拆遷政策”、“陽光補(bǔ)償安置標(biāo)準(zhǔn)”、“陽光拆遷評(píng)估”、“陽光拆遷裁決”為主要內(nèi)容的“陽光拆遷”工程。三是操作公正。在拆遷過程中，各項(xiàng)目對(duì)拆遷戶家庭情況分戶建立臺(tái)帳，做到黨員干部和普通群眾一視同仁，絕不搞暗箱操作和幕后交易。四是嚴(yán)格監(jiān)督。對(duì)拆遷項(xiàng)目實(shí)行跟蹤管理和動(dòng)態(tài)管理，對(duì)拆遷安置過程實(shí)行全過程監(jiān)督，還聯(lián)合市紀(jì)委監(jiān)察室對(duì)各項(xiàng)目的拆遷安置情況進(jìn)行不定期檢查。 （四）堅(jiān)持文明和諧，拆遷環(huán)境平穩(wěn)有序 拆遷工作是一個(gè)利益調(diào)整的過程，難免出現(xiàn)各類矛盾和問題。我辦始終把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為工作重點(diǎn)，采取有效舉措，營造和諧的拆遷氛圍，力爭(zhēng)新項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)零上訪。一是大力加強(qiáng)宣傳教育。我們要求各拆遷實(shí)施單位充分利用宣傳標(biāo)語、宣傳資料、宣傳報(bào)道等載體，宣講拆遷政策，消除思想障礙，引導(dǎo)群眾從被動(dòng)接受拆遷轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)配合拆遷。二是及時(shí)調(diào)處矛盾糾紛。對(duì)可能誘發(fā)不穩(wěn)定因素的拆遷項(xiàng)目，我辦一一建立了排查臺(tái)帳并分別制定和落實(shí)處置預(yù)案。對(duì)出現(xiàn)的拆遷糾紛，制定了具體解決方案，及時(shí)調(diào)處和化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。三是加快遺留問題處理。在國務(wù)院305號(hào)令實(shí)施之前，曾有112多戶存在拆遷遺留問題。我辦高度重視這項(xiàng)工作，按照歷史遺留問題屬地處理的原則，積極配合開福區(qū)、天心區(qū)、芙蓉區(qū)政府，先后解決了70多戶拆遷遺留問題。 三、不畏艱難迎挑戰(zhàn) 2009年初，市委、市政府又提出要在三年內(nèi)完成二環(huán)線以內(nèi)736萬平方米成片棚戶區(qū)改造，使6萬戶20萬人口的居住條件和生活條件得到改善的宏偉目標(biāo)，城市房屋拆遷工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。我辦作為城市房屋拆遷管理部門，一定要在市委、市政府和局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，攻堅(jiān)克難，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，以更加有效的舉措、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)拆遷安置工作，為加快長(zhǎng)沙現(xiàn)代宜居城市建設(shè)作出新的更大的貢獻(xiàn)！ 求真務(wù)實(shí)謀發(fā)展 防控白蟻保安全 ——長(zhǎng)沙市白蟻防治站 長(zhǎng)沙市白蟻防治站作為長(zhǎng)沙市房屋產(chǎn)權(quán)管理局的二級(jí)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著長(zhǎng)沙市區(qū)新建、改建、擴(kuò)建、裝飾裝修房屋的白蟻防治工作�，F(xiàn)為中國物協(xié)白蟻防治專業(yè)委員會(huì)副主任單位、湖南省房協(xié)白蟻防治專業(yè)委員會(huì)主任單位、湖南省昆蟲學(xué)會(huì)副主任單位。作為房產(chǎn)系統(tǒng)的重要窗口部門，長(zhǎng)沙市白蟻防治站自成立以來，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，通過一系列內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的舉措，不斷做大、做強(qiáng)單位規(guī)模，全心全意為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，回顧十年歷程，取得了以下幾點(diǎn)成效： 一、艱苦創(chuàng)業(yè)開啟新篇章 1998年12月，在市政府和房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，長(zhǎng)沙市白蟻防治站正式掛牌成立。成立之初，在一無辦公場(chǎng)所，二無儀器設(shè)備，三缺人手資金，白蟻防治工作不受理解的艱苦條件下，發(fā)揚(yáng)自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，全面開展全市白蟻防治工作。為確保白蟻防治這一項(xiàng)利國利民、確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全的工作真正落實(shí)到位，我站積極與省、市各級(jí)相關(guān)單位聯(lián)系、協(xié)調(diào)，向各建設(shè)單位解釋白蟻危害的嚴(yán)重性和防治的重要性，通過不懈地努力，我站進(jìn)入了聯(lián)合收費(fèi)辦，從而正式拉開我市新建房屋白蟻預(yù)防工作的序幕。2007年，經(jīng)湖南省白蟻防治氯丹滅蟻靈替代示范項(xiàng)目辦批準(zhǔn)，我市被列為湖南省承擔(dān)“中國白蟻防治氯丹滅蟻靈替代示范項(xiàng)目”的示范市，標(biāo)志著我市開啟了科學(xué)、環(huán)保防治白蟻的新篇章。 二、開拓進(jìn)取初見成效 10年來，我站職工發(fā)揚(yáng)自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，堅(jiān)持“靠政策起步，靠市場(chǎng)發(fā)展”的理念，腳踏實(shí)地，開拓進(jìn)取，一年一個(gè)臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)跨越：從最初的無辦公場(chǎng)地，發(fā)展到現(xiàn)在擁有面積1000多平米，集辦公、實(shí)驗(yàn)、倉儲(chǔ)為一體的綜合性辦公大樓；從最初前景迷茫，發(fā)展到今天白蟻防治事業(yè)蒸蒸日上，前景更加美好。 10年來，我站以“一切為了服好務(wù)”為宗旨，以專業(yè)至上的服務(wù)理念，緊扣行業(yè)特色，堅(jiān)持“預(yù)防為主，綜合防治”的方針，積極推行政務(wù)公開，不斷加強(qiáng)制度管理、行風(fēng)建設(shè)及軟硬件建設(shè)，大力提升服務(wù)水準(zhǔn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。同時(shí)，高度重視質(zhì)量回訪工作，并把它作為塑造誠信服務(wù)的重要舉措，認(rèn)真落實(shí)，得到了人民群眾的廣泛好評(píng)。 10年來，我站一直堅(jiān)信：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。在科研技術(shù)開發(fā)方面，結(jié)合我市白蟻防治工作實(shí)際，用優(yōu)質(zhì)快捷的白蟻防治管理系統(tǒng)軟件，代替了純手工操作；用進(jìn)口高壓噴霧機(jī)械施藥，代替了老式灑水壺人工施藥；用高效環(huán)保藥物，代替了傳統(tǒng)低效過時(shí)藥物；用更精細(xì)的電子顯微鏡，代替了憑肉眼和經(jīng)驗(yàn)鑒別蟲害的種類的模式，利用高規(guī)格的液相、氣相色譜儀等科研儀器，開展新建房屋白蟻預(yù)防土壤屏障檢測(cè)，并積極開展新型高效滅蟻藥物的室內(nèi)外實(shí)驗(yàn)，并在國家級(jí)刊物上發(fā)表了10余篇研究論文，受到了全國同行們的一致好評(píng)。 10年來，通過艱難歷程的錘煉，我站更加朝氣蓬勃、更加團(tuán)結(jié)向上，更加求真務(wù)實(shí)。我市的白蟻防治工作越來越得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定、同行的認(rèn)可、市民的支持。先后獲得2006-2007年住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)“全國青年文明號(hào)”、湖南省“文明窗口單位”、湖南省“十大杰出青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)，并多次被評(píng)為全國白蟻防治先進(jìn)單位、省白蟻防治行業(yè)先進(jìn)單位、省建設(shè)廳“白蟻防治工作先進(jìn)單位”。 三、展望未來任重而道遠(yuǎn) 展望未來，我站面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政策影響、人才引進(jìn)和培訓(xùn)、行業(yè)的發(fā)展等困難與壓力。我站將不斷在改革和創(chuàng)新中尋出路，并在創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，提高單位整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和科研水平等方面邁出新的步伐，努力爭(zhēng)取在三到五年的時(shí)間內(nèi)，將我站建設(shè)成為集科研、開發(fā)、綜合服務(wù)于一體的一流的白蟻防治單位。面對(duì)新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們將在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，滿懷豪情地以全新的姿態(tài)，勵(lì)精圖治，將白蟻防治作為孜孜以求的事業(yè)，再創(chuàng)白蟻防治站更加輝煌的明天。 信息建設(shè)服務(wù)全局 市場(chǎng)研究指引未來 ——長(zhǎng)沙市房產(chǎn)信息中心 長(zhǎng)沙市房產(chǎn)信息中心隸屬于長(zhǎng)沙市房屋產(chǎn)權(quán)管理局，是2005年由市編辦批準(zhǔn)成立的、自收自支的正科級(jí)事業(yè)單位，目前正式編制16人。作為市房產(chǎn)局信息化建設(shè)、管理和統(tǒng)籌實(shí)施的職能部門，信息中心對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)局屬各單位、機(jī)關(guān)各處室的電子政務(wù)、信息系統(tǒng)管理應(yīng)用的技術(shù)支持和維護(hù)工作，對(duì)外提供一定的技術(shù)服務(wù)、信息服務(wù)和有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)成果的推廣工作。長(zhǎng)期以來，信息中心堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，在工作中緊密結(jié)合內(nèi)部實(shí)際，積極發(fā)動(dòng)和依靠廣大員工，著力加強(qiáng)建設(shè)和發(fā)展，取得了顯著的效果。 一、堅(jiān)持發(fā)揮職能，努力做好服務(wù) 信息中心作為市房產(chǎn)局信息化建設(shè)、管理和統(tǒng)籌實(shí)施的職能部門，始終堅(jiān)持文明、優(yōu)質(zhì)、誠信的服務(wù)理念，一方面，抓好了為全局服務(wù)的機(jī)房建設(shè)，為全局各單位、全市各開發(fā)商、各銀行服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)服務(wù)，連續(xù)三年服務(wù)對(duì)象意見調(diào)查滿意度各指標(biāo)平均達(dá)到96％以上；另一方面，做好了當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)警預(yù)報(bào)信息系統(tǒng)的運(yùn)營和管理，及時(shí)監(jiān)控和把握了我市房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的形勢(shì)和趨勢(shì)，發(fā)揮了預(yù)警預(yù)報(bào)作用；第三，充分利用“兩網(wǎng)一刊”的平臺(tái)，按照國務(wù)院、建設(shè)部關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)信息公開、透明的有關(guān)要求，加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息發(fā)布工作，建立和完善信息發(fā)布制度和周期，并密切與其他兄弟媒體的合作，共同引導(dǎo)我市房地產(chǎn)市場(chǎng)，引導(dǎo)百姓理性消費(fèi)、理性置業(yè)，確保了我市房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定地發(fā)展。 二、著力夯實(shí)基礎(chǔ)，尋求創(chuàng)新發(fā)展 信息中心始終貫徹“勤奮、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取”的發(fā)展思路，尤以創(chuàng)新作為龍頭，積極開展技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)拓展創(chuàng)新。信息中心現(xiàn)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)成果二十多項(xiàng)，這些技術(shù)成果及時(shí)地應(yīng)用到具體的管理工作中去，發(fā)揮出了極大的科技優(yōu)勢(shì)和效率優(yōu)勢(shì)，行政管理效率和工作質(zhì)量明顯提高。信息中心旗下還擁有0731房產(chǎn)網(wǎng)（www.4809n.com.cn）、長(zhǎng)沙市房屋產(chǎn)權(quán)管理局政務(wù)網(wǎng)（www.csfdc.gov.cn）兩大本土最具實(shí)力的房產(chǎn)網(wǎng)站，并負(fù)責(zé)歷屆房交會(huì)會(huì)刊《長(zhǎng)沙樓市》的全權(quán)編輯招商發(fā)行，每年還執(zhí)行承辦兩屆長(zhǎng)沙市房地產(chǎn)交易展示會(huì)、主辦兩次長(zhǎng)沙樓市排行榜，在本土乃至全國造成廣泛的社會(huì)影響力。信息中心還加強(qiáng)長(zhǎng)沙市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究，取得了一批有實(shí)用價(jià)值和指導(dǎo)意義的研究成果，多次在湖南省一級(jí)期刊湖南城市學(xué)院學(xué)報(bào)、國內(nèi)重要雜志全國商情?經(jīng)濟(jì)理論研究和社科理論期刊《創(chuàng)新》等期刊雜志上發(fā)表專業(yè)論文，很多文章先后被長(zhǎng)沙市人民政府辦公廳、湖南省人民政府辦公廳、國務(wù)院辦公廳作為內(nèi)部信息采用,研究水平不斷彰顯，社會(huì)知名度和影響力大大提高。 三、強(qiáng)化制度建設(shè)，提升工作質(zhì)效 幾年來，信息中心不僅建立完善并貫徹落實(shí)了財(cái)務(wù)管理辦法、固定資產(chǎn)管理辦法、項(xiàng)目實(shí)施管理辦法、提成管理辦法、綜合行政管理辦法等管理制度，還不斷探索和改革內(nèi)部考核管理評(píng)價(jià)體系，狠抓工作績(jī)效管理和勞動(dòng)人事管理。同時(shí)信息中心還十分重視人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)，從各方面著力提升員工的整體素質(zhì)，尤其注重員工業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力的更新，在人才管理方面，推行崗位等級(jí)制，工作目標(biāo)責(zé)任制、先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)制、中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗制，以達(dá)到優(yōu)勝劣汰和雙向選擇的目的；在用人原則方面，堅(jiān)持唯能是用、唯才是用的用人標(biāo)準(zhǔn)，不拘一格地選拔和鍛煉人才，培養(yǎng)了一批年青，有能力的業(yè)務(wù)骨干和干部隊(duì)。 四、堅(jiān)持以人為本，培養(yǎng)和諧團(tuán)隊(duì) 信息中心十分注重人文關(guān)懷和配套建設(shè)，能堅(jiān)持以人為本，換位思考，積極關(guān)注職工生活，并把友愛的光環(huán)擴(kuò)大到社會(huì)大家庭中，用溫馨譜寫出了一曲曲和諧樂章。信息中心始終心系職工困難，維護(hù)職工利益，讓職工在單位感受到家庭般的溫暖，同時(shí)關(guān)心弱勢(shì)群體，奉獻(xiàn)綿綿愛心，兩年來通過結(jié)對(duì)子扶貧、捐資助學(xué)、募捐賑災(zāi)、愛心慰問等多種形式向社會(huì)累計(jì)捐贈(zèng)價(jià)值約合人民幣10余萬元的錢物。并組織各種形式的職工業(yè)余文化活動(dòng)及業(yè)務(wù)競(jìng)賽，活躍團(tuán)隊(duì)氣氛、增進(jìn)集體榮譽(yù)感。信息中心工會(huì)獲得了市總工會(huì)的工人先鋒號(hào)榮譽(yù)，中心團(tuán)支部獲得了2009年共青團(tuán)長(zhǎng)沙市委青年文明號(hào)的稱號(hào)。 信息中心成立至今已有四個(gè)年頭，四年來走過的路，是信息中心不斷發(fā)展壯大、綜合實(shí)力不斷提高的歷程。通過不斷加強(qiáng)管理和建設(shè)，信息中心的工作成績(jī)逐漸得到肯定和認(rèn)可，信息中心的職能地位不斷得到提升和加強(qiáng)，在今后的工作中，信息中心將一如既往地求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取，不斷提高整體戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)中心全面發(fā)展的大跨越。 為百姓維權(quán) 為市場(chǎng)理序 ——長(zhǎng)沙市房產(chǎn)綜合執(zhí)法隊(duì) 長(zhǎng)沙市房產(chǎn)綜合執(zhí)法隊(duì)于2005年9月經(jīng)市編委批準(zhǔn)成立，是隸屬于長(zhǎng)沙市房屋產(chǎn)權(quán)管理局的正科級(jí)全民事業(yè)單位，是長(zhǎng)沙市唯一一支房產(chǎn)執(zhí)法專業(yè)隊(duì)伍，目前共有在編干部職工19人，全隊(duì)有中共黨員13人，具有本科學(xué)歷人員15人，碩士研究生2名，隊(duì)伍平均年齡33歲。主要職能是為房產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)范管理提供執(zhí)法檢查保障，負(fù)責(zé)房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、房地產(chǎn)市場(chǎng)管理、房地產(chǎn)中介管理和物業(yè)管理中違法違規(guī)行為的查處，受托進(jìn)行房產(chǎn)執(zhí)法。 執(zhí)法隊(duì)自成立以來，充分發(fā)揮房地產(chǎn)市場(chǎng)管理職能，積極開展房產(chǎn)執(zhí)法工作，為糾正房地產(chǎn)市場(chǎng)違法違規(guī)行為、保障廣大購房者的合法權(quán)益作出了較突出的貢獻(xiàn)。幾年來，共接待群眾來信來訪2千余人次，接受房產(chǎn)投訴咨詢熱線電話上萬個(gè)，受理案件185起，其中立案127起，涉案金額達(dá)6.32億元。隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)突破目前執(zhí)法困境，積極創(chuàng)新執(zhí)法新模式，采取專項(xiàng)檢查、協(xié)同相關(guān)單位聯(lián)合執(zhí)法、明查暗訪、新聞?shì)浾撔麑?dǎo)等形式，大力增強(qiáng)執(zhí)法效力，卓有成效地開展了各項(xiàng)執(zhí)法工作。 一、主動(dòng)暢通執(zhí)法違權(quán)渠道 為了不斷加強(qiáng)對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，為人民群眾排憂解難，執(zhí)法隊(duì)開通了82232110熱線電話、網(wǎng)絡(luò)通道等多條投訴熱線，隨時(shí)接受各類房產(chǎn)糾紛投訴，為人民群眾解決房產(chǎn)交易中的實(shí)際問題。 二、認(rèn)真履行行政執(zhí)法職能 努力做好日常業(yè)務(wù)工作，做到全力抓好房產(chǎn)執(zhí)法，深入一線辦案調(diào)查，盡最大力量解決房產(chǎn)市場(chǎng)中買賣雙方面臨的困境和問題，糾治房產(chǎn)交易中違法違規(guī)行為、處理好房產(chǎn)糾紛上訪事件，化解各類矛盾。 三、根據(jù)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)開展重大執(zhí)法行動(dòng) 注重做好房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研工作，分析研究房產(chǎn)執(zhí)法面臨的新情況、新問題，根據(jù)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)開展執(zhí)法，對(duì)市場(chǎng)中存在的一些帶傾向性的問題，老百姓呼聲比較高的問題、可能帶來不良社會(huì)影響的問題、嚴(yán)重影響房地產(chǎn)行業(yè)良性發(fā)展的問題，主動(dòng)聯(lián)合相關(guān)職能部門，有針對(duì)性的開展專項(xiàng)執(zhí)法大檢查，糾正市場(chǎng)中的違規(guī)行為。每年三四月份，結(jié)合“3.15維權(quán)”活動(dòng)，開展春季房產(chǎn)執(zhí)法行動(dòng)，人民群眾稱之為“春雷”行動(dòng)，重點(diǎn)打擊市場(chǎng)交易中違規(guī)預(yù)售、一房多賣等欺詐消費(fèi)者的違法行為，維護(hù)廣大人民群眾的合法權(quán)益。 四、全方位做好輿論宣傳工作 通過電視、廣播、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)及流動(dòng)公交，做好房產(chǎn)知識(shí)宣傳，擴(kuò)大執(zhí)法宣傳力度，在熱銷樓盤的醒目位置張貼宣傳海報(bào)，懸掛橫幅，讓“房產(chǎn)執(zhí)法幫助您”的宣傳廣告語和房產(chǎn)執(zhí)法投訴電話82232110隨處可見。主動(dòng)聯(lián)合新聞媒介全方位、多角度、多層次地報(bào)導(dǎo)重大房產(chǎn)執(zhí)法行動(dòng)情況，抓好與人民群眾的互動(dòng)宣傳。利用近年來長(zhǎng)沙地區(qū)多次舉辦各類房產(chǎn)交易會(huì)的時(shí)機(jī)，組織人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行房產(chǎn)法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳單、設(shè)立咨詢臺(tái)等形式，大力宣傳房產(chǎn)法規(guī)。執(zhí)法隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還多次坐客“樓市會(huì)客室”，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾在房產(chǎn)交易中的的疑難問題，幫助大家有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 五、再接再厲創(chuàng)未來 長(zhǎng)沙市房產(chǎn)綜合執(zhí)法隊(duì)成立的時(shí)間雖不長(zhǎng)，但他們積極的工作態(tài)度和主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)已得到社會(huì)各界的認(rèn)可，短短幾年，上級(jí)部門和人民群眾授予和贈(zèng)送的獎(jiǎng)?wù)�、�?jiǎng)狀、錦旗掛滿了榮譽(yù)室，2008年，團(tuán)市委授予執(zhí)法隊(duì)市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)，今年三月，市直工委又授予他們“長(zhǎng)沙市文明單位”稱號(hào)。 “金杯、銀杯，不如老百姓的口碑”，執(zhí)法隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)深刻領(lǐng)會(huì)這中間的含義，雖然他們?yōu)槿嗣袢罕娹k了一些實(shí)事，取得了許多工作成績(jī)，但面對(duì)未來日益活躍的房地產(chǎn)市場(chǎng)，面對(duì)越來越繁重的房產(chǎn)執(zhí)法任務(wù)，他們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。在下步工作中，執(zhí)法隊(duì)將緊密團(tuán)結(jié)在上級(jí)黨委周圍，與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新發(fā)展、主動(dòng)作為，為長(zhǎng)沙市房地產(chǎn)市場(chǎng)保駕護(hù)航。 以服務(wù)營造為民口碑，以創(chuàng)新贏得發(fā)展推力 ——長(zhǎng)沙市物業(yè)維修資金管理中心 維修資金監(jiān)管工作是房地產(chǎn)管理行業(yè)的新任務(wù)、新挑戰(zhàn)、新領(lǐng)域。在省市領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，2006年7月，長(zhǎng)沙市物業(yè)維修資金管理中心成立，主要負(fù)責(zé)我市物業(yè)維修資金的歸集、管理和使用，內(nèi)設(shè)資金歸集科、使用監(jiān)管科、財(cái)務(wù)管理科、綜合管理科四個(gè)科室。在上級(jí)各有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，管理中心嚴(yán)格依法履行物業(yè)維修資金的管理工作。自中心成立以來，省市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次來管理中心檢查指導(dǎo)，給予了管理中心高度的支持與關(guān)注，特別是對(duì)管理中心設(shè)計(jì)的極具特色的維修資金網(wǎng)上監(jiān)控系統(tǒng)，給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)。 一、創(chuàng)新模式強(qiáng)發(fā)展之基石 管理是發(fā)展之基，規(guī)范管理是中心成立后的第一要?jiǎng)?wù)。為此，管理中心依照局黨委的指示，開創(chuàng)了協(xié)同聯(lián)動(dòng)的管理模式。確定了“專戶儲(chǔ)存，業(yè)主決策，�？顚Ｓ�，政府監(jiān)管，按棟建帳，核算到戶”的工作原則，并創(chuàng)新的構(gòu)建了一套以房地產(chǎn)行政主管部門為管理主體，監(jiān)察、財(cái)政、物價(jià)、審計(jì)、稅務(wù)、業(yè)主代表等多方指導(dǎo)、監(jiān)督的物業(yè)維修資金管理模式，構(gòu)建了資金管理的相互制約機(jī)制，保障了維修資金管理使用的科學(xué)性和安全性。 二、完善監(jiān)管謀發(fā)展之路徑 資金監(jiān)管的發(fā)展道路就是管理中心的發(fā)展之路。為加強(qiáng)我市維修資金監(jiān)管的力度，管理中心建立了環(huán)環(huán)相扣、互相制約的鏈狀監(jiān)督體系。一是建立了重大事項(xiàng)集體決策模式，凡對(duì)工作有重大影響的財(cái)務(wù)、事務(wù)等問題，必須由集體共同決策。二是建立了會(huì)計(jì)控制制度，實(shí)行了“一月一報(bào)、一季一查、半年一審、一年一檢”的動(dòng)態(tài)管理模式。三是建立了網(wǎng)上實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)，市紀(jì)委、局紀(jì)委可對(duì)維修資金變動(dòng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，系統(tǒng)數(shù)據(jù)每日自動(dòng)更新。四是加強(qiáng)對(duì)銀行的監(jiān)管，建立了網(wǎng)上實(shí)時(shí)對(duì)帳系統(tǒng)，通過采取與銀行前臺(tái)和后臺(tái)分別對(duì)帳兩者并行的對(duì)帳模式，為資金安全上了雙保險(xiǎn)。 三、完善政策破發(fā)展之阻力 隨著物業(yè)維修資金管理工作逐漸走向深入，維修資金政策法規(guī)亟待完善。管理中心積極配合上級(jí)部門，進(jìn)一步完善了法律法規(guī)。根據(jù)《長(zhǎng)沙市人民政府關(guān)于促進(jìn)我市房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的若干意見》的精神，出臺(tái)了《長(zhǎng)沙市關(guān)于物業(yè)維修資金交存的若干規(guī)定》。2008年2月，管理中心又根據(jù)165號(hào)令草擬了《湖南省物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法》和新的物業(yè)維修資金交存標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，管理中心還草擬了新的《長(zhǎng)沙市物業(yè)維修資金管理辦法》等一系列法規(guī)，解決維修資金使用難問題。 四、完善服務(wù)筑發(fā)展之平臺(tái) 群眾是發(fā)展的動(dòng)力源泉。管理中心通過打造信息技術(shù)平臺(tái)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化政務(wù)公開，打造了一個(gè)公開、公平、高效、便捷的維修資金服務(wù)平臺(tái)，以服務(wù)營造為民口碑，贏得發(fā)展之助力。 1、打造以自繳系統(tǒng)為主體的電子政務(wù)系統(tǒng)。為防止開發(fā)商占用挪用維修資金，管理中心通過與銀行聯(lián)網(wǎng)合作打造全方位服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)了維修資金自繳系統(tǒng)。自繳系統(tǒng)的推行是我市物業(yè)維修資金管理工作一次里程碑式的飛躍，標(biāo)志著我市的物業(yè)維修資金歸集工作完全走上了信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)發(fā)展道路。 2、打造以規(guī)范化服務(wù)為特色的業(yè)務(wù)窗口。管理中心創(chuàng)新提出了標(biāo)準(zhǔn)化、全程化服務(wù)的理念。通過制定《長(zhǎng)沙市物業(yè)維修資金管理中心窗口辦事指南》，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障服務(wù)質(zhì)量；通過細(xì)化服務(wù)流程，增設(shè)服務(wù)環(huán)節(jié)，特別是對(duì)維修資金使用從項(xiàng)目外勘到工程驗(yàn)收全程跟蹤管理，為業(yè)主提供了全程化服務(wù)。 3、打造以多渠道宣傳為特色的政務(wù)公開體系。為讓業(yè)主真正享有對(duì)維修資金的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，管理中心建設(shè)了多渠道的政務(wù)公開體系，并多次邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象就中心業(yè)務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度等情況提出意見，以這種新穎的方式與群眾直接溝通，變被動(dòng)接受監(jiān)督為主動(dòng)引入監(jiān)督，全面提升了服務(wù)質(zhì)量和工作效能。 五、齊心協(xié)力創(chuàng)未來之希望 隨著維修資金監(jiān)管工作的不斷發(fā)展，中心領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力不斷提升，管理中心也日益壯大，現(xiàn)已發(fā)展成為一個(gè)擁有近30人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，吸納了經(jīng)濟(jì)學(xué)、建筑學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、法學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域的人才。伴著全市深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的春風(fēng)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，管理中心也將進(jìn)一步完善服務(wù)職能，進(jìn)一步建立維修資金長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，逐漸發(fā)展成為中部物業(yè)維修資金監(jiān)管行業(yè)的領(lǐng)跑者。 |